Наиболее часто задаваемые вопросы.

1. Разрабатываете ли Вы дизайн-проекты, если да, то для каких магазинов?
   - Да, мы занимаемся разработкой дизайн-проектов. Дизайн-проекты делаем для любых магазинов с любой товарной группой.


2. Что нужно для начала разработки дизайн-проекта?
   - Для начала разработки дизайн-проекта магазина, необходимо техническое задание, в котором отражены пожелания заказчика по цвету, материалу, эксплуатационным характеристикам оборудования и т.п. План и экспликация помещения, ассортимент и основные хар-ки товара. Рекламные материалы, название магазина.


3. Какие сроки по разработке дизайн-проекта?
   -От 5 дней (с минимальным перечнем работ) до 21 рабочего дня (с максимальным перечнем работ). Если объем работы большой, то к Договору заключается Доп. Соглашение на продление сроков.


4. Что входит в дизайн-проект?
   - Это обсуждается с заказчиком. Либо это подробный дизайн проект, с концептуальным решением, с визуализацией, разверткой по стенам, планом и цветовым решением потолка и пола, предложения по освещению, разбивкой торгового зала на зоны, конструктивом оборудования, спецификацией применяемой фурнитуры. Либо с частичной визуализацией, или просто с расстановкой оборудования.


5. Какие условия оплаты?
   - Оплата 100%, либо 70%/30%, все зависит от суммы заказа. Кроме того, после согласования разработанного нами дизайн-проекта и последующем заключении с нами Договора на производство и поставку торгового оборудования, мы возвращаем от 50% до 100% стоимости дизайн-проекта.


6. Существуют ли какие-то скидки?
   - Да, у нас существуют гибкая система скидок.


7. Как можно получить скидку?
   - Заказывая ТО на сумму от 350 тыс.руб.- Вы можете получить оптовую скидку 6%, при разовом заказе ТО свыше 1 млн.руб. или при ежемесячном заказе ТО свыше 350 тыс.руб. (в течение 6 мес.), действует дилерская скидка 12%.


8. Свое ли производство у Вас?
   - Да, мы являемся производителем. Мы располагаем высокотехнологичным оборудованием, основная часть станков с программно-числовым управлением (ЧПУ), что позволило перейти нам на более высокий качественный уровень выпускаемой продукции.


9. Где находится производство?
   - Производство находится в Москве, г. Сходня, ул. Некрасова, 2 (в 15 км от МКАД по Ленинградскому шоссе) на территории профильного и одного из крупнейших мебельных производств России, мебельного комбината <Сходня-Мебель>


10. Какой график работы?
    - С 10-00 до 19-00 без перерыва на обед. Сб. и Вск - выходной


11. Как проехать к Вам?
    - Схему проезда к нам, Вы можете посмотреть у нас на сайте www.smax.ru. В разделе Контакты, Вы можете увидеть как к нам пройти пешком и схему проезда на автомобиле. м.Полежаевская, ул. 5-ая Магистральная, д. 15, 3 этаж, оф.25


12. Какие сроки на изготовление Торгового оборудования?
    - Срок изготовления ТО зависит от сложности и от кол-ва заказываемых изделий. Изготовление простейшего оборудования из ламинированного ДСП займет от 12-15 рабочих дней. Если используется более сложная технология производства, сроки увеличиваются. Стандартный срок изготовления, 31 раб. день.


13. Возможно ли уменьшить срок изготовления ТО и повлияет ли это на стоимость?
    - Уменьшить срок изготовления ТО можно за счет упрощения конструктива, либо замены применяемых технологий производства , в противном случае уменьшение сроков ведет к увеличению стоимости ТО, размер наценки может составлять от 30% до 100%


14. Из каких материалов можете изготовить Торговое оборудование?
    - Мы можем изготавливать ТО их любых материалов: ЛДСП, массив, стекло, пластик, ковка, искусственный и натуральный камень, использование всевозможных лакокрасочных покрытий и т.д. Выбор используемых материалов зависит от пожеланий заказчика и бюджета проекта.


15. Изготавливаете ли Вы ТО по чертежам или эскизам заказчика?
    - Да, мы можем изготовить ТО по чертежам или разработать конструктив по эскизам и фотографиям заказчика.


16. Возможно ли изменить размеры стандартного изделия и как это может отразиться на стоимости и на сроке производства?
    - Изменение размеров возможно. Изменение стандартного цвета, габаритных размеров или внутреннего конструктива приведет к удорожанию на 10-30%, в зависимости от степени и сложности


17. Возможно ли позже самостоятельно разобрать ТО и перевезти в другой магазин?
    - Да, разобрать оборудование самостоятельно Вы сможете, но при самостоятельном демонтаже и последующем монтаже ТО, без предварительного согласования с нами, у Вас прекратится гарантия на данное оборудование. Мы не можем нести ответственность за квалификацию сотрудников, которые будут производить эти работы.
18. Существует ли у Вас складская программа?
    - К сожалению, у нас нет складской программы. Нашей основной специализацией является индивидуальное производство, держать складской запас нам не выгодно.


19. Имеете ли Вы сертификаты на материалы?
    - Производство ТО по индивидуальным проектам не требует обязательной сертификации. Данный факт подтверждает отказное письмо, которое у нас имеется. Но все материалы, которые мы используем для производства, сертифицированы.


20. Существует ли гарантия на Торговое оборудование?
    - Да, на оборудование, которое мы производим, мы даем гарантию 1 год. По истечении гарантии мы предлагаем заключить договор на сервисное послегарантийное обслуживание.


21. В какие сроки устраняются поломки ТО?
    - Срок устранения поломки зависит от того, какого рода поломка. В любом случае, заказчик пишет претензию, которая рассматривается в течение 5-10 дней. Только после этого можно будет определить срок устранения поломки.


22. Осуществляете ли Вы монтаж Торгового оборудования?
    - Да, мы можем осуществить монтаж произведенного нами ТО. Стоимость монтажных работ составляет от 10% до 20%от стоимости заказа, в зависимости от удаленности от производства, сложности монтажа, требований и ограничений администрации (монтаж в Торговых центрах). Мы можем осуществлять доставку и монтаж не только по Москве и Московской области, но и в любом другом Регионе России. Стоимость будет зависеть от кол-ва монтажников, сроков монтажа, стоимости проезда и проживания.


23. Возможен ли монтаж в ночное время?
    - Да, возможен, но стоимость несколько дороже.


24. Можете ли Вы проводить ремонтно-строительные работы помещения?
    - К сожалению, нет, мы не имеем лицензий на строительно-отделочные работы и лицензию на рекламную деятельность, но у нас есть партнеры, которые имеют очень большой опыт и послужной список. Их мы можем порекомендовать или привлечь для тех или иных работ. Мы давно сотрудничаем и имеем у них хорошие скидки.


25. Для каких магазинов Вы делали ТО?
    - Нашими заказчиками в разное время являлись такие известные бренды как: АШАН, Spar, Cite Marilou, Pur Pur, BENQ, French Kiss, Bibelots, Cuisine de Frans, Zoppini, Вестор, Седьмой континент, Ларес, Ветвяна, Серебрянный мастер, ТРК <Пражский пассаж>, <Ереван Плаза>,,Бель постель, Черноголовский завод алкогольной продукции. Бывает, что мы не знаем конечного заказчика, т.к. мы работаем с организациями (посредниками), которые занимаются комплектацией магазинов. Так недавно мы узнали, что наше оборудование поставили в магазины Атак и Перекресток. Адреса магазинов, где можно посмотреть качество оборудования, можно уточнить у наших менеджеров.


26. Работаете ли Вы с регионами?
    - Да, мы работаем с регионами. Основная часть наших заказчиков располагаются вне г. Москва. Наши объекты расположены по всей России от Санкт-Петербурга до Владивостока.


27. Каковы условия и стоимость доставки ТО до заказчика?
    - Стоимость доставки зависит от расстояния, общего веса, количества и максимальных размеров упаковок, а так же общего объема груза. У нас своего транспорта нет, мы пользуемся услугами проверенных транспортных компаний. Доставку осуществляем в любое время суток и в любую точку, вне зависимости от месторасположения. По России мы доставляем при условии доставки <от двери до двери>. При желании заказчика воспользоваться своей транспортной компанией, мы также осуществляем доставку до выбранной транспортной компании, но за дальнейшую судьбу груза мы не несем ответственность. Кроме того, транспортная компания может самостоятельно забрать груз с нашего склада. На момент получения груза транспортная компания должна иметь доверенность от заказчика, на право получения груза.


28. Заключаете ли Вы договор с заказчиком?
    - Да, мы заключаем договор с заказчиком, т.к это требует законодательство. В договоре прописываются все сроки поставки и оплаты. А также договор является основанием и подтверждением гарантии и гарантийного срока.


29. Существует ли дилерский договор?
    - Да, у нас есть дилерский договор и более того, у нас есть несколько компаний, которые с нами работают по дилерскому договору. Для того, чтобы стать нашим дилером, надо заключить с нами дилерский договор и соответствовать основному требованию: Дилерская цена предоставляется при среднемесячном закупе на сумму свыше 350 000,00 тысяч руб. Не менее 6 месяцев подряд, либо при разовом закупе на сумму свыше одного миллиона рублей не реже 2-х раз в год.